01 Fiche d'identité
- Périmètre
- Planifier, optimiser et suivre les tournées de visite : maximiser le nombre de visites réalisables et garantir la fréquence de visite attendue par client.
- Vocabulaire
- Le Template est l'objet non daté et réutilisable (le plan). La Tournée est l'application du template sur une période concrète, qui génère les événements de visite dans l'agenda. Un seul plan actif par commercial par période.
- Décision d'atelier
- Module jugé non prioritaire pour le MVP global du produit (08/06/2026). Proposé comme module optionnel, activable à la demande, non inclus dans le socle de base.
- Utilisateurs cibles
- Commercial terrain (créateur/exécutant), Manager commercial (planificateur/superviseur), Planificateur/ADV (affecteur), Administrateur SFA (configurateur des statuts clients et fréquences).
- Dépendances obligatoires
- Agenda — RDV & Visites (sortant — crée les événements visite) · User/Secteur · Clients/Prospects/Contacts (statut Gold/Argent/Bronze, fréquence cible) · Middleware/Workflows (confirmations, rapports).
- Dépendance optionnelle
- IA (V1 — optimisation des trajets, durées, pauses légales ; suggestions de remplissage ; génération de plan en langage naturel).
02 User Stories
22 user stories réparties en cinq scénarios fonctionnels.
SC-01 Créer un template de tournée
US-01Commercial / ManagerCréer un template de tournée nommé avec une période type (jour, semaine, mois) et un secteur géographiqueDisposer d'un plan réutilisable que je peux projeter dans mon agenda à intervalles réguliers
US-02CommercialSélectionner les clients de ma tournée manuellement depuis une liste filtrée (statut, segment, centrale, secteur)Composer précisément mon plan en fonction de mes priorités commerciales
US-03CommercialSélectionner mes clients directement sur la cartographie (cliquer sur les points)Visualiser la géographie et construire un plan logistiquement cohérent
US-04AdminDéfinir des critères dynamiques dans un template (ex. tous les clients Gold du secteur Est)Permettre au template de se mettre à jour automatiquement quand la liste évolue
US-05CommercialAfficher la cartographie de mes clients avec des indicateurs enrichis (CA, dernier RDV, statut, retard)Prioriser visuellement les clients à intégrer dans ma prochaine tournée
US-06ManagerCréer un template et le proposer à un commercial de mon équipe (1 ou plusieurs scénarios)Planifier les tournées de mon équipe depuis le back-office
SC-02 Appliquer un template sur une période
US-07CommercialAppliquer un template sur une période donnée et voir la proposition de planningTransformer mon plan abstrait en un planning concret et actionnable
US-08CommercialVoir la proposition en vue agenda et en vue cartographie (trajet entre les clients)Ajuster visuellement l'ordre et la répartition des visites avant validation
US-09CommercialRéorganiser manuellement les visites proposées (drag & drop) avant de validerGarder le contrôle final sur mon planning avant l'envoi des confirmations
US-10CommercialProjeter ma tournée dans Waze ou Google Maps pour la navigation réelleBénéficier de la navigation temps réel sans ressaisie
US-11CommercialValider ma tournée : les visites sont créées dans mon agenda et les e-mails de confirmation partent aux clientsOfficialiser mon planning et informer mes clients en un seul clic
US-12CommercialDécaler une tournée complète d'une semaine en un seul gesteGérer un imprévu sans déplacer chaque rendez-vous manuellement
SC-03 Consulter et piloter une tournée active
US-13CommercialConsulter la liste des clients de ma tournée active avec leur statut de visiteSuivre l'avancement de ma tournée en temps réel
US-14CommercialVoir la vue cartographique de ma tournée avec le trajet restantM'orienter géographiquement pendant l'exécution
US-15CommercialAjouter une visite non planifiée (client hors tournée) dans le planning en coursSaisir les opportunités terrain sans sortir du module
US-16ManagerVoir l'avancement des tournées actives de mon équipe (taux de complétion, visites restantes)Piloter l'activité terrain de mon équipe en temps réel
SC-04 Optimisation assistée par IA
US-17CommercialDemander à l'IA d'optimiser l'ordre de visite en tenant compte des trajets, durées et pauses légalesRéduire mon kilométrage et maximiser le nombre de visites par jour
US-18CommercialRecevoir des suggestions de prospects à ajouter à ma tournée (proches géographiquement)Remplir les créneaux libres avec des visites à forte valeur potentielle
US-19CommercialInterroger l'IA en langage naturel pour générer un plan de tournée completCréer un plan complet sans configuration manuelle
SC-05 Statistiques et rapport de fin de tournée
US-20Commercial / ManagerRecevoir automatiquement un rapport de fin de tournée par e-mail (taux de réalisation, CA, occupation)Évaluer l'efficacité de la tournée sans construction manuelle du bilan
US-21ManagerConsulter le taux d'avancement en temps réel depuis le tableau de bordIdentifier les commerciaux en retard et ajuster le plan
US-22AdminConfigurer la fréquence de visite cible par statut client (Gold/Argent/Bronze)Alimenter l'IA et les alertes de retard de visite sur la cartographie
03 MVP & versions
Module hors MVP global du produit. Le tableau ci-dessous définit le MVP du module lui-même, pour le jour où il sera développé.
| Fonctionnalité | Palier | Commentaire |
|---|---|---|
| Création d'une tournée (template simple) | MVP | Nom + sélection liste clients + période type |
| Sélection de clients par liste (avec filtres) | MVP | Filtre client possible par tournée |
| Affichage cartographique des clients | MVP | Points clients sur la carte, sans interaction avancée |
| Lien avec le module Agenda (création visites) | MVP | Application du template → visites dans agenda |
| Sélection de clients depuis la cartographie (clic) | V1 | Plus intuitive que la liste |
| Affichage enrichi sur la carte (CA, retard, statut) | V1 | Dépend du module Clients enrichi |
| Filtres avancés sur la cartographie | V1 | Segment, centrale, zone géo, retard de visite |
| Proposition de plan (vision agenda + cartographie) | V1 | Drag & drop, réorganisation manuelle |
| Projection Waze / Google Maps | V1 | Navigation temps réel depuis l'application |
| Critères dynamiques dans le template | V1 | Extraction automatique au moment de l'application |
| Décalage de tournée complète (n semaines) | V1 | Gestion des imprévus |
| Rapport de fin de tournée (e-mail auto) | V1 | Taux avancement, CA, occupation |
| IA — Optimisation trajets, durées, pauses légales | V2 | Moteur d'optimisation (IA ou API partenaire) |
| IA — Proposition de remplissage prospects | V2 | Dépend module Clients + IA + historique CRV |
| IA — Génération de plan en langage naturel | V2 | Dépend module IA + MCP |
| Suivi temps réel de tournée (manager) | V2 | Dashboard live |