01 Carte d'identité
- Objectif & résultat
- Rendre les key users capables d'exécuter la recette et de relayer l'usage en interne. Key users formés et évalués, prêts pour la recette. Fiche d'émargement si convention.
- Déclencheur & préconditions
- Solution prête (sortie DEL04). Environnement de recette disponible. Key users identifiés côté client.
- Entrées
- Solution en recette, périmètre fonctionnel, convention de formation éventuelle.
- Sorties
- Supports de formation, évaluation, fiche d'émargement (si convention).
- Hors périmètre
- Formation des utilisateurs finaux de masse (prestation distincte).
- Variantes
- Présentiel / distanciel. « Train the trainer ». Avec ou sans convention de formation.
02 Acteurs & RACI
| Acteur | Rôle | Responsabilité sur l'activité |
|---|---|---|
| Directeur Delivery | I | Informé. |
| Chef de Projet | A | Garant de la montée en compétence client. |
| Développeur | R | Anime la formation. |
| Client | R | Key users formés et évalués. |
03 Logigramme (BPMN)
Logigramme BPMN — DEL05 · déclencheur « Solution prête » → sortie « → DEL06 »
04 Déroulé
- Planifier & préparer.Delivery
- Animer la formation.Delivery
- Évaluer les key users.Client
05 Empreinte SI
| Étape | Outil & objet | Effet sur le statut |
|---|---|---|
| Planification sessions | Napta · Projets / Planning | Projet : prêt → En formation |
| Émargement (si convention) | Documents rattachés au projet | Fiche d'émargement archivée sur le projet |
06 Règles métier & décisions
- La recette ne démarre pas tant que les key users ne sont pas déclarés prêts.
- Une fiche d'émargement est obligatoire lorsqu'une convention de formation est en place.
- Une session complémentaire est planifiée si l'évaluation est insuffisante.
07 Contrôles qualité
- Évaluation de la montée en compétence (quiz / mise en situation).
- Émargement signé si convention de formation.
- Validation « key users prêts » par le CP avant DEL06.
08 Documents & modèles
Supports de formationgabarit à créer
Quiz d'évaluationgabarit à créer
Fiche d'émargementgabarit à créer