DEL Macro-processus · Étage Réalisation

Delivery Premium

Déployer la solution vendue jusqu'au service régulier — du transfert commercial au Go-Live, en logique projet (forfait / régie). C'est la chaîne qui transforme une vente Premium en client en production.

Propriétaire · Directeur Delivery Version · v1.0 Statut · À valider Helix · AT02 Sous-processus · 12

A. Présentation

Objectif: Industrialiser le déploiement des projets Premium pour livrer dans les délais, sans perte d'information, jusqu'à un service régulier maîtrisé.
Déclencheur: Devis accepté côté commerce (Sellsy) — entrée par DEL01.
Résultat: Client en production, recette prononcée, support en relais, projet clôturé.
Périmètre: Offre Premium déployée par le Delivery. L'offre SaaS self-service relève d'un autre macro-processus (ACT — Activation client SaaS).
Modes: Forfait (engagement de résultat) et régie (engagement de moyens).
Transversal: DEL11 (gestion des changements) et DEL12 (pilotage & comitologie) s'appliquent à tout le cycle.

B. Diagramme du processus

Le cycle de livraison, sous-processus par sous-processus. La chaîne est complète : cliquez sur n'importe quelle case pour ouvrir sa fiche et son logigramme BPMN.

Chaîne Delivery — 10 étapes séquentielles (DEL01→DEL10) + 2 processus transversaux (DEL11, DEL12)

C. Les sous-processus

Code	Sous-processus	Statut
DEL01	Passation Commerce → Delivery	à valider
DEL02	Kick-off projet	à valider
DEL03	Cadrage & Conception	à venir
DEL04	Déploiement	à valider
DEL05	Formation des key users	à valider
DEL06	Recette (VABF)	à valider
DEL07	Passation au Support	à valider
DEL08	Mise en production (Go-Live)	à valider
DEL09	VSR — Vérification de Service Régulier	à valider
DEL10	Clôture	à valider
DEL11	Gestion des changements	à valider
DEL12	Pilotage & comitologie	à venir