HELIXADSI Digital · Référentiel

Index des fiches

Toutes les fiches du référentiel, filtrables par macro-processus et par statut. L'index se remplit au fil de la production — les fiches « à venir » apparaissent dès que leur macro-processus est ouvert.

Macro-processus
Statut
DELDelivery Premium — fiche macro-processusmacroà valider DEL01Passation Commerce → DeliveryDELà valider DEL02Kick-off projetDELà valider DEL03Cadrage & ConceptionDELà valider DEL04DéploiementDELà valider DEL05Formation des key usersDELà valider DEL06Recette (VABF)DELà valider DEL07Passation au SupportDELà valider DEL08Mise en production (Go-Live)DELà valider DEL09VSR — Vérification de Service RégulierDELà valider DEL10ClôtureDELà valider DEL11Gestion des changementsDELà valider DEL12Pilotage & comitologieDELà valider SUPSupport & Run — fiche macro-processusmacroà valider SUP01Réception & qualificationSUPà valider SUP02Traitement & escalade (N1/N2/N3)SUPà valider SUP03Résolution, imputation & clôtureSUPà valider SUP04Support évolutif → Delivery premiumSUPà valider SUP05Incidents en période VSRSUPà valider SUP06Pilotage & revue de serviceSUPà valider