Index des fiches
Toutes les fiches du référentiel, filtrables par macro-processus et par statut. L'index se remplit au fil de la production — les fiches « à venir » apparaissent dès que leur macro-processus est ouvert.
Macro-processus
Statut
DELDelivery Premium — fiche macro-processusmacroà valider
DEL01Passation Commerce → DeliveryDELà valider
DEL02Kick-off projetDELà valider
DEL03Cadrage & ConceptionDELà valider
DEL04DéploiementDELà valider
DEL05Formation des key usersDELà valider
DEL06Recette (VABF)DELà valider
DEL07Passation au SupportDELà valider
DEL08Mise en production (Go-Live)DELà valider
DEL09VSR — Vérification de Service RégulierDELà valider
DEL10ClôtureDELà valider
DEL11Gestion des changementsDELà valider
DEL12Pilotage & comitologieDELà valider
SUPSupport & Run — fiche macro-processusmacroà valider
SUP01Réception & qualificationSUPà valider
SUP02Traitement & escalade (N1/N2/N3)SUPà valider
SUP03Résolution, imputation & clôtureSUPà valider
SUP04Support évolutif → Delivery premiumSUPà valider
SUP05Incidents en période VSRSUPà valider
SUP06Pilotage & revue de serviceSUPà valider